Política de Devolução e Trocas

# Devolução:

1. Prazo: O cliente tem o direito de devolver um produto adquirido na Hipercell no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, seguindo o previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC), sem necessidade de justificativa, desde que o produto esteja sem sinais de uso inadequado.

2. Condições do Produto: O produto deve ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios e manuais inclusos, sem indícios de mau uso ou dano causado pelo cliente.

3. Procedimento: Para realizar a devolução, o cliente deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para receber instruções sobre o processo de devolução.

4. Reembolso: Assim que o produto devolvido for recebido e verificado, será realizado o reembolso integral do valor pago, incluindo o custo do frete, de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

# Trocas:

1. Prazo: Para solicitar a troca de um produto por motivo de defeito, o cliente tem até 30 (trinta) dias corridos, conforme previsto no CDC, a partir da data de recebimento do item.

2. Defeitos e Garantia: Caso o produto apresente defeito dentro do prazo estipulado pelo fabricante, o cliente pode solicitar a troca ou reparo do produto, de acordo com a política de garantia do fabricante.

3. Procedimento: Para solicitar a troca por defeito, o cliente deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente e informar o problema identificado no produto.

4. Análise e Substituição: O produto será analisado para verificação do defeito. Confirmado o problema, será realizada a substituição por um novo produto ou o conserto do mesmo, seguindo as condições de garantia do fabricante.

# Observações Finais:

– Em casos de produtos com restrições específicas de garantia ou devolução, informaremos claramente na página do produto as condições especiais aplicáveis.
– As condições aqui descritas não prejudicam os direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor.

Esta política está em conformidade com a legislação vigente e visa assegurar a satisfação do cliente, garantindo transparência e respeito aos direitos do consumidor.